Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio AylluHub, operado por Cuix (Arequipa, Perú). Al contratar o usar el servicio, aceptas estos términos.

1. Descripción del servicio

AylluHub provee agentes de venta con inteligencia artificial que operan sobre el WhatsApp Business del cliente, para atender, calificar, vender y agendar de forma automatizada. El servicio se presta "tal cual" y puede evolucionar con el tiempo.

2. Planes y pagos

• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD).
• El cobro recurrente se procesa a través de dLocal u otra pasarela equivalente.
• Ofrecemos un período de prueba de 14 días sin tarjeta; al finalizar, el plan se activa según lo contratado.
• El setup puede tener un costo inicial según el plan, indicado en la página de precios.
• La falta de pago puede suspender o cancelar el servicio.

3. Obligaciones del cliente

El cliente (negocio) es el responsable de los datos de sus contactos y debe:

• Contar con el consentimiento u opt-in de sus contactos para recibir mensajes, conforme a las reglas de Meta y la normativa aplicable.
• Cumplir la Política de la Plataforma de WhatsApp y las Condiciones de las herramientas empresariales de Meta.
• Proveer información veraz para configurar el agente (catálogo, precios, disponibilidad).
• No usar el servicio para spam, fraude, contenido ilegal ni mensajes no solicitados.

4. Uso aceptable

Está prohibido usar AylluHub para enviar comunicaciones masivas no consentidas, suplantar identidades, distribuir malware, o cualquier actividad que infrinja la ley o las políticas de Meta. El incumplimiento puede derivar en la suspensión inmediata del servicio.

5. Disponibilidad

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida. El servicio depende de terceros (Meta, proveedores de IA e infraestructura) cuyas interrupciones escapan a nuestro control.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, AylluHub y Cuix no serán responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el cliente en los tres meses previos al hecho que origine el reclamo.

7. Cancelación

El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento; el servicio permanecerá activo hasta el fin del período pagado. Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos términos.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Arequipa, Perú.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escribe a hola@aylluhub.com.